Condiciones generales
GALAXY® profiles GmbH
Válido a partir del: 01.09.2024
§ 1 Principios y ámbito de aplicación
Las entregas, servicios y ofertas de nuestra empresa se realizan exclusivamente sobre la base de estas CGC, independientemente del tipo de negocio jurídico. Todas nuestras declaraciones de intenciones de derecho privado deben entenderse sobre la base de estas CGC. No reconocemos ninguna condición del cliente que entre en conflicto con nuestras CGC o se desvíe de ellas, a menos que hayamos aceptado expresamente su validez por escrito.
A este respecto, el cumplimiento contractual por nuestra parte no se considerará como consentimiento a condiciones contractuales que se desvíen de nuestras Condiciones Generales. Estas condiciones también se aplicarán como acuerdo marco para todos los demás negocios jurídicos entre las partes contratantes.
§ 2 Ofertas
Las ofertas de GALAXY® profiles están sujetas a cambios y no son vinculantes; en particular, nos reservamos el derecho de vender entretanto las mercancías ofrecidas.
La reserva de los derechos de propiedad industrial y de autor también se aplica a todos los documentos de la oferta y del proyecto, incluidos todos los anexos y muestras asociados, dibujos acotados y descripciones.
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, las ofertas son válidas durante un periodo de un mes. Los precios indicados no incluyen el IVA.
§ 3 Conclusión del contrato / Contenido del contrato
I. Al encargar la mercancía, el cliente declara de forma vinculante que desea adquirirla (independientemente del método de pedido). La aceptación del pedido por parte de los perfiles GALAXY® puede realizarse por escrito o mediante la entrega de la mercancía.
II. Nos reservamos el derecho a realizar los siguientes cambios en los productos contractuales después de la celebración del contrato: cambios en el producto en el curso de la mejora continua del producto y el desarrollo ulterior; desviaciones menores e insignificantes en el color, la forma, el diseño, las dimensiones, el peso o la cantidad; desviaciones habituales en el comercio.
III. Tras la celebración del contrato, las modificaciones de los pedidos por parte del cliente sólo son posibles con el consentimiento del vendedor y están sujetas a indemnización.
IV. Las instrucciones especiales del cliente (como solicitudes de entrega, plazos, descuentos, etc.) sólo formarán parte del contrato si son reconocidas expresamente como vinculantes por nosotros en la confirmación del pedido.
V. Los precios indicados son nuestros precios de venta actuales y se basan en los precios de material y de compra y los salarios vigentes en cada momento. Si transcurren más de 3 meses entre la celebración del contrato y la entrega, sin que seamos responsables de un retraso en la entrega, el precio podrá incrementarse adecuadamente, teniendo en cuenta los gastos de material, mano de obra, compras y otros gastos accesorios en que se haya incurrido. Si el precio de compra aumenta más de un 25%, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato.
VI. Estamos expresamente autorizados a realizar entregas y prestaciones parciales.
§ 4 Precios, condiciones de entrega y pago
I. Los precios se calculan de acuerdo con nuestra lista de precios vigente en el momento de la celebración del contrato y forman parte integrante del mismo. (Salvo erratas y errores) Los cambios se acordarán individualmente y por separado. Los precios se entienden netos a la salida de nuestros almacenes, más el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable, excluidos el embalaje y el montaje. Los gastos de flete, franqueo, aduana, transporte, seguro y otros gastos accesorios se cobrarán por separado en función de la situación en el momento del pedido.
II. Las entregas se realizarán exclusivamente en las condiciones de pago confirmadas en el pedido. La alegación de defectos o reducciones no afectará a la fecha de vencimiento del pago restante del precio de compra. Los defectos en parte de la mercancía entregada no darán derecho al cliente a reclamar por la totalidad de la entrega.
III. La aceptación del envío se considera completa y de buena calidad. En caso de que surjan reclamaciones o defectos en las 24 horas siguientes a la aceptación, deberán comunicarse tanto a la empresa de transportes respectiva como a Galaxy® profiles.
IV. La fecha de entrega es la fecha en la que ponemos la mercancía a disposición de nuestros logistas. No podemos facilitar información sobre el plazo de entrega real. Esto varía en función de la dirección de recepción y del proveedor logístico.
V. Los pagos se efectuarán sin deducción alguna en la divisa acordada (generalmente EUR) y en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura. Las condiciones de pago o acuerdos divergentes sólo se aplicarán con nuestro consentimiento por escrito.
VI. Para cubrir el riesgo de crédito, nos reservamos el derecho a realizar una comprobación de crédito y sugerir un método de pago adecuado.
VII. Nos reservamos el derecho de cambiar a los clientes a prepago en determinadas situaciones. Esto puede hacerse en general o para determinadas ofertas.
VIII. El cliente no tiene derecho a retener o compensar pagos debido a reclamaciones de garantía u otras contrademandas.
§ 5 Recargo por pedido mínimo
Se cobrará un recargo de 15 EUR (netos) por entrega para todos los pedidos cuyo valor neto sea inferior a 300 EUR. Quedan excluidas de esta normativa las entregas pendientes o parciales por culpa nuestra, así como las entregas de muestras.
§ 6 Pedidos en línea
A este respecto, se aplican las siguientes disposiciones adicionales:
- El acceso a la plataforma de pedidos sólo se concede a los clientes comerciales que han sido verificados por nosotros, han pasado por el correspondiente proceso de registro y han sido aceptados por nosotros como clientes.
- Al registrarse y utilizar nuestra plataforma de pedidos y aceptar nuestras ofertas, nuestros clientes aceptan las Condiciones Generales y las condiciones de garantía.
- La persona registrada se compromete a cambiar la contraseña inmediatamente después de recibirla y a protegerla del acceso no autorizado.
- El cliente acepta todas las transacciones legales realizadas con sus datos de acceso en el sistema de pedidos en línea del vendedor como vinculantes para él.
- En el caso de los pedidos en la plataforma de pedidos, el contrato también puede celebrarse mediante el envío de un correo electrónico en el que se confirma el pedido.
- No asumimos ninguna responsabilidad por el funcionamiento sin errores de la plataforma de pedidos en línea y excluimos expresamente cualquier responsabilidad por daños derivados de su uso. También excluimos cualquier responsabilidad por interrupciones en el acceso, como la disponibilidad insuficiente o inadecuada del sistema de pedidos en línea o la transmisión incorrecta de información y explicaciones al utilizar la plataforma de pedidos.
- El cliente reconoce que, al utilizar la plataforma de pedidos desde el extranjero, puede infringir las normas del derecho extranjero, por ejemplo, al utilizar los métodos de encriptación empleados en la plataforma de pedidos. Declinamos toda responsabilidad al respecto.
§ 7 Transferencia de riesgo/transporte
I. Tan pronto como el objeto de la prestación haya sido enviado o recogido, el riesgo pasará al cliente, incluso en el caso de entrega a portes pagados. El cliente no está autorizado a aceptar la entrega sujeta a reserva. Está obligado a aceptarlo.
II. No podrá negarse a aceptar entregas por defectos insignificantes.
III. Si las entregas no son aceptadas por el cliente en los plazos acordados o no se cancelan los pedidos, tenemos derecho a rescindir el contrato tras fijar un plazo y amenazar con rechazar el pedido.
IV. En este caso, el cliente deberá pagar como mínimo una indemnización a tanto alzado equivalente al 30% del valor neto del pedido, a menos que pueda demostrar un daño inferior.
V. En caso de daño o pérdida del objeto de cumplimiento durante el transporte, el cliente está obligado a disponer inmediatamente que el transportista haga constar el daño. Debe notificárnoslo por escrito en un plazo de 3 días. Los daños de transporte no constituyen un defecto material. No nos hacemos responsables de los daños causados por el transporte.
VI. Las entregas incorrectas o incompletas deben sernos comunicadas detalladamente por escrito en un plazo de 7 días a partir de la llegada del objeto de la prestación al lugar de destino; de lo contrario, queda excluida cualquier reclamación de indemnización.
§ 8 Responsabilidad
I. No nos hacemos responsables de los daños, en particular de los daños indirectos, causados por una manipulación y un montaje inadecuados de los artículos.
II. Sólo seremos responsables de los daños causados por nosotros o nuestros empleados de forma intencionada o por negligencia grave. La responsabilidad se limita a la cuantía de los daños previsibles en el momento de celebrar el contrato y que se basan en circunstancias que conocíamos o deberíamos haber conocido.
§ 9 Garantía
I. Se aplica un periodo de garantía de 6 meses. Requisito: pago puntual de la mercancía. Queda excluida la garantía para la entrega de productos usados, restos de existencias y artículos descatalogados.
II. Quedan excluidos los derechos de garantía si la mercancía ha sido dañada o destruida por culpa del cliente. Esto se aplica en particular si la mercancía ha sido manipulada indebidamente, dañada mecánicamente, abierta, modificada o destruida o dañada por conexión con otros dispositivos.
III. Un requisito previo para que el cliente pueda reclamar la garantía es la notificación inmediata por escrito de los defectos evidentes, a más tardar en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía. En caso de descubrimiento de defectos no evidentes, se aplicará la obligación de notificar los defectos sin demora, a más tardar en un plazo de 7 días a partir del descubrimiento del defecto. El envío a tiempo de la notificación es suficiente para salvaguardar los derechos del cliente. En caso contrario, la mercancía también se considerará aprobada a la vista del defecto en cuestión. El envío puntual bastará para cumplir el plazo. Además, se aplica el artículo 377 del Código de Comercio.
IV. Inicialmente, ofreceremos una garantía por defectos en la mercancía, a nuestra discreción, reparando o sustituyendo la mercancía. Si la subsanación de los defectos fracasa dos veces, el cliente podrá, a su discreción, exigir una reducción del precio o la rescisión del contrato. En caso de incumplimiento leve del contrato, en particular en caso de defectos menores, el cliente no tendrá derecho a rescindir el contrato.
V. Nuestra garantía se extiende únicamente a los bienes entregados por nosotros, pero no a los costes derivados como mano de obra, desplazamientos, etc. En particular, el cliente está obligado a comprobar el correcto funcionamiento de los productos antes de seguir procesándolos.
VI. Asumimos una garantía en relación con las mercancías individuales solicitadas, pero no para la totalidad de las mercancías, a menos que así se acuerde expresamente con el cliente.
VII. La aceptación de mercancías rechazadas no constituye el reconocimiento de una reclamación de garantía.
§ 10 Condiciones de garantía
Los sistemas de perfiles de GALAXY® profiles se fabrican en modernas instalaciones de precisión totalmente automatizadas a partir de materias primas de primera calidad y de acuerdo con los criterios de calidad más estrictos. Todos los procesos de la empresa están sujetos a la gestión de calidad GALAXY® y se controlan mediante procedimientos de ensayo certificados. Concedemos una garantía de cinco años en todos los componentes de nuestros sistemas de perfiles. Por lo tanto, ofrecemos una garantía de 5 años para todos los productos adquiridos a partir del 01.01.2024 (para todos los productos de aluminio y de 3 años para todos los productos que no sean de aluminio). Condiciones para reclamar la garantía:
- Los productos deben instalarse de acuerdo con las especificaciones del producto y de la aplicación.
- No deben estar expuestos a tensiones inusuales (por ejemplo, productos de limpieza inadecuados, álcalis, ácidos, sal de carretera, etc.):
- Daños causados por un error del usuario o una instalación incorrecta.
- Daños debidos a un uso inadecuado.
- Productos vendidos bajo una marca diferente (por ejemplo, Innotec)
No se aceptará responsabilidad alguna por daños relacionados con la subsanación de defectos (por ejemplo, desmontaje, costes de sustitución, etc.) y no se dará lugar a reclamación alguna.
§ 11 Directrices sobre reclamaciones
Los requisitos previos para reclamar en virtud de la garantía son el § 9.
I. Las quejas deben presentarse por escrito.
II. Debe indicarse el número de factura, el número de artículo y el motivo de la reclamación.
III. No se aceptarán devoluciones no abonadas.
IV. Comprobaremos la mercancía y, en caso de reclamación justificada, la subsanaremos mediante reparación o sustitución.
V. Si no es posible reparar la mercancía o cambiarla por otra de la misma calidad, nos reservamos el derecho de cambiarla por otra de la misma calidad y precio.
VI. En ningún caso concederemos un cambio anticipado. En caso de compra anticipada, el cliente asume el riesgo exclusivo.
§ 12 Reclamaciones y devoluciones
Las reclamaciones y devoluciones deben realizarse sin excepción a través de nuestra herramienta de devoluciones en:
www.galaxy-profiles.at/es/serviceabwicklung.
§ 13 Directrices sobre el fondo de comercio
En determinadas condiciones, sólo permitimos a nuestros clientes devolver productos no dañados en su embalaje original. La devolución de mercancías no dañadas conlleva gastos adicionales por nuestra parte, en base a los cuales cobramos una tasa de reposición del 10% (pero como mínimo 25 euros) del precio neto de venta de las mercancías según su pedido. Las condiciones para una devolución son:
- Entrega no superior a 3 meses
- La mercancía debe estar en perfecto estado. (Sin arañazos ni signos de uso)
- Los productos confeccionados (por ejemplo, aserrados a medida) no pueden devolverse.
- Los productos personalizados (producción OEM) no pueden devolverse. Esto también se aplica a los productos estándar fabricados en longitudes o colores especiales a petición del cliente.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
§ 14 Reserva de dominio
I. La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.
II. El cliente está autorizado, hasta su revocación, a vender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de los negocios. En caso de venta de la mercancía bajo reserva de propiedad, el cliente nos cede por la presente los créditos frente a sus clientes que le correspondan por la venta, así como todos los derechos accesorios. El cliente está autorizado de forma revocable a cobrar los créditos cedidos, pero no puede disponer de ellos de ninguna otra forma. El cliente se compromete a no acordar con sus clientes ninguna prohibición de cesión en la medida en que ello afecte a nuestros derechos de garantía. Si el comprador de un cliente insiste en la prohibición de cesión, el cliente deberá informarnos de ello inmediatamente. Durante la vigencia de la reserva de dominio, el cliente tiene prohibido, en particular, pignorar o transferir la propiedad a modo de garantía.
III. Si el artículo comprado se mezcla inseparablemente con otros artículos que no nos pertenecen, adquiriremos la copropiedad del nuevo artículo en la proporción del valor del artículo comprado con respecto a los otros artículos mezclados en el momento de la mezcla. Se acuerda que el cliente nos transferirá la propiedad a prorrata si la mezcla del artículo se realiza de tal forma que el artículo del cliente deba considerarse como el artículo principal. El cliente deberá salvaguardar la propiedad exclusiva o copropiedad así creada para nosotros.
§ 15 Reserva de disponibilidad
Si tras la celebración del contrato descubrimos que los bienes o servicios solicitados ya no están disponibles en nuestra empresa, o no pueden suministrarse por motivos legales debido a que el fabricante ya no produce o vende estos bienes o servicios por insolvencia o cierre de una empresa, podemos ofrecer o suministrar bienes o servicios de calidad y precio equivalentes si éstos difieren sólo ligeramente (por ejemplo, el color) con la misma o similar función. También somos libres de rescindir el contrato sin indemnización. Los pagos ya recibidos se reembolsarán al cliente inmediatamente después de la cancelación del contrato. Si se realiza un pedido a cuenta abierta, se abonará en la cuenta del cliente.
§ 16 Errores de impresión/tipografía
Si posteriormente nos percatamos de que se ha deslizado un error en los detalles del producto, el cliente puede volver a confirmar expresamente el pedido por escrito en las condiciones válidas o implícitamente pagando el precio prescrito. En caso contrario, tenemos derecho a rescindir el contrato inmediatamente si éste ya ha sido aceptado. Las reclamaciones por daños y perjuicios quedan excluidas en este caso.
§ 17 Entrega de muestras
I. La entrega de muestras es una medida de promoción de ventas. El cliente tiene la oportunidad de pedir 1 artículo por artículo a un precio rebajado. La solicitud de entrega de una muestra debe especificarse al hacer el pedido.
II. Si la mercancía se entrega como muestra, se facturará en las condiciones estándar acordadas.
III. Los productos de muestra quedan excluidos del cambio y la devolución.
§ 18 Protección de datos, cambio de dirección y derechos de autor
I. El cliente acepta que los datos personales contenidos en el contrato de compra también puedan ser almacenados y procesados por nosotros automáticamente en cumplimiento de este contrato.
II. El cliente está obligado a informarnos de cualquier cambio en su dirección comercial y número de IVA mientras el negocio jurídico objeto del contrato no haya sido completamente cumplido por ambas partes. Si se omite la notificación, las declaraciones se considerarán recibidas aunque se envíen a la última dirección conocida.
III. Las fotografías, planos, croquis u otros documentos técnicos, así como las muestras, catálogos, folletos, ilustraciones y similares, seguirán siendo siempre propiedad intelectual nuestra; el cliente no recibirá ningún derecho para utilizarlos o explotarlos de ninguna manera. Las excepciones a esta norma sólo son posibles previa solicitud y autorización individual por escrito.
§ 19 Suministro de datos sobre el producto
GALAXY® profiles ofrece a sus clientes registrados la posibilidad de descargar las especificaciones técnicas de los productos en forma de archivo .csv. Debido al desarrollo dinámico y a las crecientes exigencias de los clientes, el programa de productos se amplía y modifica constantemente. Es obligación del cliente actualizar los archivos a intervalos regulares (se recomienda al menos una vez al mes).
§ 20 Desviación de las dimensiones longitudinales para perfiles y cubiertas
Por razones de producción, puede haber desviaciones en las especificaciones de longitud. Se sitúan en el intervalo -0% +0,2%. (Por ejemplo, si se especifica un perfil con una longitud de 2000 mm, puede tener una longitud de entre 2000 mm y 2004 mm). También hay que tener en cuenta que los perfiles y las tapas no tienen por qué tener exactamente la misma longitud. En particular, es posible que se produzcan diferencias en la longitud de las cubiertas debido a diferencias ambientales relacionadas con la temperatura.
§ 21 Disposiciones finales
I. El lugar de cumplimiento es nuestro domicilio social en 6330 Kufstein, Austria. La jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados y relacionados con el contrato celebrado, incluidas las presentes condiciones, independientemente del fundamento jurídico, es Kufstein, con la salvedad de que también tenemos derecho a emprender acciones legales en el lugar del domicilio social o de una sucursal del cliente. Este acuerdo sobre el lugar de jurisdicción también se aplica a los socios contractuales en el extranjero. Como empresa austriaca, se aplicará la legislación austriaca.
II. Todos los derechos y obligaciones derivados y relacionados con la relación contractual se regirán exclusivamente por la legislación austriaca, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG: Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11 de abril de 1980), sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes.
III. Las modificaciones y adiciones al contrato deben hacerse por escrito. Esto también se aplica al requisito de la forma escrita.
IV. En caso de que una disposición de estas Condiciones Generales o una disposición en el marco de otros acuerdos entre nosotros y el cliente sea o llegue a ser inválida, ello no afectará a la validez de todas las demás disposiciones o acuerdos. En lugar de la disposición inválida, se considerará acordada una disposición que, en la medida de lo jurídicamente posible, se aproxime lo más posible a lo que pretendían las partes contratantes según el sentido y la finalidad originales de las disposiciones inválidas en cuanto a lugar, tiempo, alcance y ámbito de aplicación. Lo mismo se aplica en caso de laguna en el contrato.
V. La información de nuestro catálogo, tienda web y listas de precios está sujeta a cambios. Los errores de impresión y los cambios en los productos pueden a veces dar lugar a información incorrecta. Si la información difiere entre la tienda y el catálogo, la información de la tienda suele estar más actualizada. Empresa GALAXY® profiles GmbH, Zeller Berg 2c, Kufstein ÀUSTRIA