Termini e condizioni generali
GALAXY® profiles GmbH
Valido dal: 01.09.2024
§ 1 Principi e ambito di applicazione
Le consegne, i servizi e le offerte della nostra azienda avvengono esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni generali di contratto, indipendentemente dal tipo di negozio giuridico. Tutte le nostre dichiarazioni di intenti di diritto privato devono essere intese sulla base di queste CGC. Non riconosciamo i termini e le condizioni del cliente che siano in contrasto o si discostino dalle nostre Condizioni Generali di Contratto, a meno che non ne abbiamo espressamente accettato la validità per iscritto.
A questo proposito, l'adempimento contrattuale da parte nostra non sarà considerato come un consenso a condizioni contrattuali diverse dalle nostre CGC. I presenti termini e condizioni valgono anche come accordo quadro per tutti gli ulteriori negozi giuridici tra le parti contraenti.
§ 2 Offerte
Le offerte di GALAXY® profiles sono soggette a modifiche e non vincolanti; in particolare, ci riserviamo il diritto di vendere la merce offerta nel frattempo.
La riserva dei diritti di proprietà industriale e dei diritti d'autore si applica anche a tutti i documenti dell'offerta e del progetto, compresi tutti i relativi allegati e campioni, i disegni dimensionali e le descrizioni.
Se non diversamente concordato per iscritto, le offerte sono valide per un periodo di un mese. I prezzi indicati non comprendono l'IVA.
§ 3 Conclusione del contratto / contenuto del contratto
I. Ordinando la merce, il cliente dichiara in modo vincolante di volerla acquistare (indipendentemente dalla modalità di ordinazione). L'accettazione dell'ordine da parte di GALAXY® profiles può avvenire per iscritto o con la consegna della merce.
II. Ci riserviamo il diritto di apportare le seguenti modifiche ai prodotti contrattuali dopo la stipula del contratto: modifiche del prodotto nell'ambito del continuo miglioramento e sviluppo del prodotto; scostamenti minori e non significativi di colore, forma, design, dimensioni, peso o quantità; scostamenti abituali.
III. Dopo la conclusione del contratto, le modifiche agli ordini da parte del cliente sono possibili solo con il consenso del venditore e sono soggette a indennizzo.
IV. Le istruzioni speciali del cliente (come richieste di consegna, scadenze, sconti, ecc.) diventano parte del contratto solo se vengono espressamente riconosciute come vincolanti da noi nella conferma d'ordine.
V. I prezzi indicati sono i nostri prezzi di vendita correnti e si basano sui prezzi e sui costi di acquisto dei materiali e dei salari attualmente in vigore. Se tra la stipula del contratto e la consegna passano più di 3 mesi senza che noi siamo responsabili di un ritardo nella consegna, il prezzo può essere aumentato in modo appropriato, tenendo conto di tutti i costi di materiale, manodopera, acquisto e altri costi accessori sostenuti. Se il prezzo di acquisto aumenta di oltre il 25%, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto.
VI. Siamo espressamente autorizzati a effettuare consegne e prestazioni parziali.
§ 4 Prezzi, termini di consegna e di pagamento
I. I prezzi saranno calcolati in base al nostro listino prezzi valido al momento della stipula del contratto e costituiranno parte integrante del contratto stesso. (Salvo errori e refusi) Le modifiche saranno concordate separatamente su base individuale. I prezzi si intendono al netto del nostro magazzino, più l'imposta sul valore aggiunto applicabile per legge, escluso l'imballaggio e il montaggio. Le spese di spedizione, affrancatura, dogana, trasporto, assicurazione e altri costi accessori saranno addebitati separatamente in base allo stato al momento dell'ordine.
II. Le consegne saranno effettuate esclusivamente alle condizioni di pagamento confermate nell'ordine. L'affermazione di difetti o riduzioni non influisce sulla scadenza del pagamento del prezzo d'acquisto rimanente. I difetti di una parte della merce consegnata non autorizzano il cliente a lamentarsi dell'intera consegna.
III. L'accettazione della spedizione è considerata completa e di buona qualità. In caso di reclami o difetti entro 24 ore dall'accettazione, questi devono essere segnalati sia alla rispettiva società di trasporto che a Galaxy® profiles.
IV. La data di spedizione è la data in cui mettiamo la merce a disposizione dei nostri logisti. Non possiamo fornire informazioni sui tempi di consegna effettivi. Questo varia a seconda dell'indirizzo di destinazione e del fornitore di servizi logistici.
V. I pagamenti dovranno essere effettuati senza alcuna detrazione nella valuta concordata (generalmente EUR) ed entro 14 giorni dalla data della fattura. Eventuali condizioni di pagamento o accordi diversi si applicano solo previo nostro consenso scritto.
VI. Per coprire il rischio di credito, ci riserviamo il diritto di effettuare una verifica del credito e di suggerire un metodo di pagamento adeguato.
VII. Ci riserviamo il diritto di scegliere il pagamento anticipato in determinate situazioni. Questo può essere fatto in generale o per offerte specifiche.
VIII. Il cliente non ha il diritto di trattenere o compensare i pagamenti a causa di diritti di garanzia o altre contropretese.
§ 5 Supplemento per ordine minimo
Per tutti gli ordini di valore netto inferiore a 300 euro verrà applicato un supplemento di 15 euro (netti) per consegna. Le consegne in arretrato o le consegne parziali dovute a nostra colpa e le consegne di campioni sono escluse da questo regolamento.
§ 6 Ordini online
A questo proposito si applicano le seguenti disposizioni aggiuntive:
- L'accesso alla piattaforma degli ordini è consentito solo ai clienti commerciali che sono stati da noi controllati, hanno superato il relativo processo di registrazione e sono stati da noi accettati come clienti.
- Con la registrazione e l'utilizzo della nostra piattaforma ordini e l'accettazione delle nostre offerte, i nostri clienti accettano le CGC e le disposizioni di garanzia.
- La persona registrata si impegna a modificare la password immediatamente dopo averla ricevuta e a proteggerla da accessi non autorizzati.
- Il cliente accetta come vincolanti tutti i negozi giuridici effettuati con i suoi dati di login nel sistema di ordinazione online del venditore.
- Per gli ordini sulla piattaforma ordini, il contratto può essere concluso anche con l'invio di un'e-mail di conferma dell'ordine.
- Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il funzionamento privo di errori della piattaforma di ordinazione online ed escludiamo espressamente la responsabilità per i danni derivanti dal suo utilizzo. Si esclude inoltre qualsiasi responsabilità per interruzioni dell'accesso, quali la mancata o insufficiente disponibilità del sistema di ordinazione online o la trasmissione errata di informazioni e dichiarazioni durante l'utilizzo della piattaforma di ordinazione.
- Il cliente riconosce che, utilizzando la piattaforma d'ordine dall'estero, può violare le norme del diritto straniero, ad esempio utilizzando i metodi di crittografia utilizzati nella piattaforma d'ordine. Decliniamo ogni responsabilità al riguardo.
§ 7 Trasferimento del rischio / trasporto
I. Non appena l'oggetto della prestazione è stato spedito o ritirato, il rischio passa al cliente, anche in caso di consegna in porto franco. Il cliente non è autorizzato ad accettare la consegna con riserva. È obbligato ad accettarle.
II. Non può rifiutare di accettare le consegne a causa di difetti insignificanti.
III. Se le consegne non vengono accettate dal cliente entro i termini concordati o gli ordini non vengono annullati, abbiamo il diritto di recedere dal contratto dopo aver fissato un termine e minacciato di rifiutare l'ordine.
IV. In questo caso, il cliente dovrà almeno un risarcimento forfettario pari al 30% del valore netto dell'ordine, a meno che non possa dimostrare un danno inferiore.
V. In caso di danneggiamento o perdita dell'oggetto della prestazione durante il trasporto, il cliente è tenuto a far registrare immediatamente il danno dal vettore. La notifica deve avvenire per iscritto entro 3 giorni. I danni da trasporto non costituiscono un difetto materiale. Non siamo responsabili per i danni da trasporto.
VI. Le consegne errate o incomplete devono esserci comunicate dettagliatamente per iscritto entro 7 giorni dall'arrivo dell'oggetto della prestazione nel luogo di destinazione, altrimenti si esclude qualsiasi diritto al risarcimento.
§ 8 Responsabilità
I. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni, in particolare per i danni conseguenti, causati da una manipolazione e un montaggio impropri degli articoli.
II. Saremo responsabili solo per i danni causati da noi o dai nostri dipendenti intenzionalmente o per grave negligenza. L'importo della responsabilità è limitato al danno che era prevedibile al momento della stipula del contratto e che si basa su circostanze di cui eravamo o avremmo dovuto essere a conoscenza.
§ 9 Garanzia
I. Si applica un periodo di garanzia di 6 mesi. Prerequisito: pagamento puntuale della merce. La garanzia per la consegna di prodotti usati, rimanenze di magazzino e articoli fuori produzione è esclusa.
II. Le richieste di garanzia sono escluse se la merce è stata danneggiata o distrutta per colpa del cliente. Ciò vale in particolare se la merce è stata maneggiata in modo improprio, danneggiata meccanicamente, aperta, modificata o distrutta o danneggiata dal collegamento con altri dispositivi.
III. Un prerequisito per i diritti di garanzia del cliente è l'immediata notifica scritta di difetti evidenti, al più tardi entro un periodo di 7 giorni dal ricevimento della merce. In caso di scoperta di difetti non evidenti, si applicherà l'obbligo di notificare i difetti senza indugio, al più tardi entro 7 giorni dalla scoperta del difetto. L'invio tempestivo della notifica è sufficiente a salvaguardare i diritti del cliente. In caso contrario, la merce si considera approvata anche in considerazione del rispettivo difetto. L'invio tempestivo è sufficiente per rispettare la scadenza. Si applica inoltre il § 377 HGB.
IV. Inizialmente forniremo una garanzia per i difetti della merce a nostra discrezione mediante riparazione o sostituzione. Se l'eliminazione dei difetti fallisce per due volte, il cliente può richiedere, a sua discrezione, una riduzione del prezzo o la cancellazione del contratto. Il cliente non ha alcun diritto di recesso in caso di violazioni minori del contratto, in particolare in caso di difetti minori.
V. La nostra garanzia si estende solo alla merce da noi consegnata, ma non ai costi conseguenti, come manodopera, viaggi, ecc. In particolare, il cliente è tenuto a verificare il corretto funzionamento dei prodotti prima di procedere alla loro lavorazione.
VI. Ci assumiamo una garanzia in relazione alle singole merci ordinate, ma non per la totalità della merce, a meno che ciò non sia stato espressamente concordato con il cliente.
VII. L'accettazione della merce rifiutata non costituisce un riconoscimento di un diritto di garanzia.
§ 10 Disposizioni di garanzia
I profili di GALAXY® profiles sono prodotti in moderni impianti di precisione completamente automatizzati a partire da materie prime di alta qualità, secondo i più severi criteri di qualità. Tutti i processi aziendali sono soggetti alla gestione della qualità GALAXY® e vengono monitorati con procedure di test certificate. Offriamo una garanzia di cinque anni su tutti i componenti dei nostri sistemi di profili. Per questo motivo forniamo una garanzia di 5 anni su tutti i prodotti acquistati a partire dal 01.01.2024 (su tutti i prodotti in alluminio e 3 anni su tutti i prodotti non in alluminio). Condizioni per la richiesta di garanzia:
- I prodotti devono essere installati in conformità alle specifiche del prodotto e dell'applicazione.
- Non devono essere esposti a sollecitazioni insolite (ad esempio, detergenti inadatti, alcali, acidi, sale stradale, ecc:)
- Danni causati da errori dell'utente o da un'installazione non corretta.
- Danni dovuti all'uso improprio
- Merce venduta con un marchio diverso (ad es. Innotec)
- Merce venduta con un marchio diverso (ad es. Innotec)
§ 11 Linee guida per i reclami
I prerequisiti per i reclami in base alla garanzia sono il § 9.
I. I reclami devono essere presentati per iscritto.
II. È necessario indicare il numero di fattura, il numero di articolo e il motivo del reclamo.
III. I resi non pagati non possono essere accettati.
IV. Controlleremo la merce e, in caso di reclamo giustificato, la correggeremo mediante riparazione o sostituzione.
V. Se non è possibile riparare la merce o sostituirla con merce della stessa qualità, ci riserviamo il diritto di sostituirla con merce di qualità e prezzo diversi.
VI. In nessun caso verrà concesso un cambio anticipato. In caso di acquisto anticipato, il cliente si assume il rischio esclusivo.
§ 12 Reclami e restituzioni
Reclami e restituzioni possono essere effettuati senza eccezioni tramite il nostro strumento di restituzione da realizzare. all'indirizzo:
www.galaxy-profiles.at/it/serviceabwicklung/ da realizzare.
§ 13 Linee guida sull'avviamento
A determinate condizioni, consentiamo ai nostri clienti di restituire solo prodotti non danneggiati e nella loro confezione originale. La restituzione di merce non danneggiata comporterà spese aggiuntive da parte nostra, in base alle quali addebiteremo una tassa di rifornimento pari al 10% (ma almeno 25 euro) del prezzo netto di vendita della merce in base al vostro ordine. Le condizioni per la restituzione sono:
- Consegna non più vecchia di 3 mesi
- La merce deve essere in perfette condizioni. (Nessun graffio o segno di utilizzo)
- I prodotti pronti per l'uso (ad es. tagliati su misura) non possono essere restituiti.
- I prodotti personalizzati (produzione OEM) non possono essere restituiti. Questo vale anche per i prodotti standard realizzati in lunghezze o colori speciali su richiesta del cliente.
- La merce deve essere restituita a spese del cliente.
§ 14 Riserva di proprietà
I. La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
II. Il cliente è autorizzato fino a nuovo avviso a vendere la merce con riserva di proprietà nell'ambito della normale attività commerciale. In caso di vendita della merce con riserva di proprietà, il cliente ci cede i crediti nei confronti dei suoi clienti che gli derivano dalla vendita e tutti i diritti accessori. Il cliente è autorizzato a riscuotere i crediti ceduti, ma non può disporne in altro modo. Il cliente si impegna a non concordare con i propri clienti alcun divieto di cessione, nella misura in cui ciò influisca sui nostri diritti di sicurezza. Se l'acquirente del cliente insiste sul divieto di cessione, il cliente deve informarci immediatamente. Per la durata della riserva di proprietà, al cliente è in particolare vietato costituire in pegno o trasferire la proprietà a titolo di garanzia.
III. Se l'articolo acquistato viene mescolato in modo indissolubile con altri articoli non di nostra proprietà, acquisiremo la comproprietà del nuovo articolo nel rapporto tra il valore dell'articolo acquistato e gli altri articoli mescolati al momento della mescolanza. Si conviene che il cliente ci trasferirà la proprietà su base proporzionale se la miscelazione dell'articolo avviene in modo tale che l'articolo del cliente deve essere considerato l'articolo principale. Il cliente è tenuto a salvaguardare la proprietà esclusiva o la comproprietà così creata per noi.
§ Sezione 15 Riserva di disponibilità
Se dopo la conclusione del contratto dovessimo scoprire che la merce o i servizi ordinati non sono più disponibili presso di noi, o che non possono essere forniti per motivi legali perché il produttore non produce o non vende più tali merci o servizi a causa dell'insolvenza o della chiusura di un'azienda, possiamo offrire o fornire merci o servizi di qualità e prezzo equivalenti, se questi differiscono solo leggermente (ad esempio il colore) con la stessa o simile funzione. Siamo inoltre liberi di recedere dal contratto senza alcun indennizzo. I pagamenti già ricevuti saranno rimborsati al cliente immediatamente dopo la cancellazione del contratto. Se l'ordine è in conto aperto, il conto cliente verrà accreditato.
§ 16 Errori di stampa/tipografia
Se in seguito dovessimo accorgerci di un errore nei dettagli del prodotto, il cliente può confermare espressamente l'ordine per iscritto alle condizioni valide o implicitamente pagando il prezzo previsto. In caso contrario, siamo autorizzati a recedere immediatamente dal contratto se questo è già stato accettato. In questo caso sono escluse le richieste di risarcimento danni.
§ 17 Consegna dei campioni
I. La consegna di un campione è una misura di promozione delle vendite. Il cliente ha la possibilità di ordinare 1 pezzo di ogni articolo a prezzo scontato. La richiesta di consegna di un campione deve essere specificata al momento dell'ordine.
II. Se la merce viene consegnata come campione, sarà fatturata alle condizioni standard concordate.
III. I prodotti campione sono esclusi dal cambio e dalla restituzione.
§ 18 Protezione dei dati, cambio di indirizzo e copyright
I. Il cliente accetta che i dati personali contenuti nel contratto d'acquisto possano essere da noi memorizzati ed elaborati automaticamente anche in adempimento del presente contratto.
II. Il cliente è tenuto a informarci di qualsiasi modifica del suo indirizzo commerciale e del suo numero di partita IVA finché il negozio giuridico contrattuale non è stato completamente adempiuto da entrambe le parti. Se la notifica è omessa, le dichiarazioni si considerano ricevute anche se sono state inviate all'ultimo indirizzo conosciuto.
III. Immagini, piani, schizzi o altri documenti tecnici, nonché campioni, cataloghi, brochure, illustrazioni e simili rimarranno sempre di nostra proprietà intellettuale; il cliente non riceverà alcun diritto di utilizzarli o sfruttarli in alcun modo. Le eccezioni a questa regola sono possibili solo su richiesta e dietro autorizzazione scritta individuale.
§ 19 Fornitura di dati sui prodotti
GALAXY® profiles offre ai clienti registrati la possibilità di scaricare le specifiche tecniche dei prodotti in un file .csv. A causa dello sviluppo dinamico e delle crescenti esigenze dei clienti, il programma di prodotti viene costantemente ampliato e modificato. È compito del cliente controllare i file a intervalli regolari (si consiglia almeno ). una volta al mese).
§ 20 Differenza delle dimensioni della lunghezza per profili e coperture
Per motivi di produzione, possono verificarsi differenze nelle specifiche di lunghezza. Questi sono compresi nell'intervallo -0% +0,2%. (Ad esempio, se un profilo è specificato con una lunghezza di 2000 mm, la sua lunghezza può essere compresa tra 2000 e 2004 mm). Si noti inoltre che i profili e le coperture non hanno necessariamente la stessa lunghezza. In particolare, sono possibili differenze nella lunghezza delle coperture dovute a differenze di temperatura ambientale.
§ 21 Disposizioni finali
I. Il luogo di adempimento è la nostra sede aziendale a 6330 Kufstein, Austria. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti e connesse al contratto stipulato, compresi i presenti termini e condizioni, indipendentemente dai motivi giuridici, è Kufstein, fermo restando che siamo autorizzati ad agire in giudizio anche presso la sede del cliente o una sua filiale. Il presente accordo sulla giurisdizione si applica anche ai partner contrattuali all'estero. In quanto società austriaca, si applica il diritto austriaco.
II. Tutti i diritti e gli obblighi derivanti da e in relazione al rapporto contrattuale saranno disciplinati esclusivamente dal diritto austriaco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG: Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell'11 aprile 1980), senza tener conto delle disposizioni sul conflitto di leggi.
III. Le modifiche e le integrazioni al contratto devono essere effettuate per iscritto. Questo vale anche per il requisito della forma scritta.
IV. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali o una disposizione nell'ambito di altri accordi tra noi e il cliente sia o diventi invalida, ciò non pregiudica la validità di tutte le altre disposizioni o accordi. Al posto della disposizione non valida, si riterrà concordata una disposizione che si avvicini il più possibile, in termini di luogo, tempo, portata e ambito di applicazione, a quanto previsto dalle parti contraenti in conformità al significato e allo scopo originario delle disposizioni non valide. Lo stesso vale in caso di lacune contrattuali.
V. Le informazioni contenute nel catalogo, nel web shop e nei listini prezzi sono soggette a modifiche. Gli errori di stampa e le modifiche ai prodotti possono talvolta portare a informazioni errate. Se le informazioni differiscono tra il negozio e il catalogo, quelle del negozio sono solitamente più aggiornate. Azienda GALAXY® profiles GmbH, Zeller Berg 2c, Kufstein AUSTRIA